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O aroma melhora as experiências e as relações dos utentes com os serviços de transporte público

Um sistema atractivo de transportes públicos urbanos é crucial para promover alternativas à utilização do automóvel particular, contribuindo assim para uma mobilidade mais sustentável nas cidades. Apesar das políticas de transporte se focarem mais na melhoria das características físicas, a evidência científica revela que as percepções e motivações individuais são também atributos importantes na atração de utilizadores . No entanto, os sinais sensoriais, especificamente o ofaltivo por meio do aroma ambiente, têm sido pouco estudados.
Para colmatar esta lacuna, Joaquim Silva e Elisabete Sá, Professores da EEG e Investigadores do Centro Interdisciplinar de Ciências Sociais (CICS.NOVA.UMinho), Marco Escadas, Professor da EEG, e Joana Carvalho, ex-aluna da EEG, desenvolveram um estudo que explora a influência do odor ambiente na relação entre a experiência e a memória de viagem percebida, a atitude em relação à marca, as intenções comportamentais futuras e emoções dos utilizadores.

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